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Frequently Asked Questions
Answers to common questions about NGX.
01 NGX的欢迎奖金是否有投注要求？提现前需要满足哪些条件？
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NGX的欢迎奖金会附带35倍的投注额要求，仅限bonus本身计算，投注额必须在30天内完成。若未达标准，bonus及产生的盈利将被扣除。完成投注后即可申请提现，系统会自动校验是否符合条件。
02 在NGX注册时需要提交哪些身份验证文件？
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注册后系统会要求上传有效身份证件（如身份证或护照）以及近三个月的地址证明（水电费账单或银行对账单），部分地区还需提供手持证件的自拍。提交后客服团队通常在24小时内完成审核，审核通过即可解锁全部功能。
03 PP真人（百家樂）和EVO真人（百家樂）有什么主要区别？
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PP真人采用多桌同屏的界面，适合喜欢同时下注的玩家；EVO真人则侧重于高画质的单桌直播，牌局节奏略快。两者在最低投注额、side bet种类以及专属红包活动上有所不同，可根据个人喜好选择。
04 NGX支持哪些存款和提现方式？最低提现金额是多少？
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NGX接受Visa、Mastercard信用卡，Skrill、Neteller、ecoPayz等电子钱包，以及BTC、ETH、USDT等加密货币存款，暂无手续费。提现时电子钱包最低为100元，银行转账最低为500元，crypto提现无最低限额，处理时间分别为24小时和1-3个工作日。
05 NGX是否拥有合法博彩牌照？我在哪里可以查看监管信息？
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NGX已获得库拉索电子博彩（Curacao eGaming）颁发的博彩牌照，许可证号可在官网底部或‘关于我们’页面查到。平台并在页脚提供了牌照扫描件链接，用户可自行核对真实性。
06 游戏过程中出现卡顿或掉线，我该如何处理？
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若遇到技术故障，请立即截屏并在‘帮助中心’提交工单，标明游戏名称、时间与问题描述。客服通常在5分钟内回复，若判定为平台原因会给予相应的彩金补偿或重新下注。